tkqq Support আর দ্রুত যোগাযোগ

ফোনে তাত্ক্ষণিক সাহায্য

খোলা সমস্যা হলে আগে ফোন করুন সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত টিম থাকে

• লগইন আটকে গেলে দ্রুত দিকনির্দেশ
• অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে সহায়তা
• Dhaka থেকে দ্রুত কল-ব্যাক

চ্যাট সহায়তা

ছোট প্রশ্ন হলে চ্যাটই দ্রুত সাধারণত 3 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে

• দ্রুত স্ক্রিনশট পাঠাতে পারবেন
• বাংলায় পরিষ্কার জবাব পাবেন
• রাতের বেলাতেও সারি কম

ইমেল টিকিট

লেনদেন, নথি, আর দীর্ঘ ব্যাখ্যার জন্য ইমেল ভালো একটা টিকিট খুললেই ট্র্যাক রাখা যায়

• ধাপে ধাপে রিপ্লাই
• পুরনো মেসেজ সহজে দেখা যায়
• পরে আবার ফলো-আপ করা যায়

সহায়তা কেন্দ্রে গাইড

tkqq Help-এ সাধারণ প্রশ্ন আগে থেকেই সাজানো আছে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না

• লগইন ধাপ পরিষ্কার
• পেমেন্ট সমস্যা আলাদা অংশে
• নতুন ব্যবহারকারীর টিপসও আছে

bKash সহায়তা

লেনদেনের রেফারেন্স আর স্ক্রিনশট রাখুন এতে যাচাই অনেক দ্রুত হয়

Nagad সহায়তা

মোবাইল নম্বর আর সময় লিখে দিন টিম মিলিয়ে দেখে উত্তর দেয়

Rocket সহায়তা

নেট ধীর হলেও ফর্মুলা সহজ 2টি তথ্য দিলে কাজ অনেক এগোয়

প্রথমে সমস্যা লিখুন

এক লাইনে কী হয়েছে, সেটা জানান ছোট বাক্যেই কাজ দ্রুত এগোয়

প্রমাণ যোগ করুন

স্ক্রিনশট, সময়, আর নম্বর দিন 1 বারেই মিলিয়ে নেওয়া যায়

ফলো-আপ নিন

উত্তর এলে একই থ্রেডে রিপ্লাই করুন এতে ইতিহাস হারায় না